Dostawa i koszty wysyłki
Dostawa mebli i wyposażenia domu do Polski
Dostawa mebli i wyposażenia domu do Polski
W kravoniq zależy nam na tym, aby przed zakupem można było łatwo sprawdzić zasady realizacji zamówienia i koszty dostawy.
Oferujemy standardową dostawę do obsługiwanych adresów w Polsce. Dostępność dostawy dla danego adresu i produktu jest weryfikowana podczas składania zamówienia.
Ze względu na różne rozmiary mebli sposób przygotowania i transportu może różnić się w zależności od produktu.
Ile kosztuje dostawa?
Standardowe koszty dostawy do Polski przedstawiają się następująco:
Bezpłatna standardowa dostawa przysługuje przy zamówieniach o wartości co najmniej 108,00 PLN.
Ostateczny koszt dostawy jest prezentowany przed potwierdzeniem zamówienia.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Etap 1. Przetwarzanie zamówienia — 1–3 dni robocze
Po otrzymaniu zamówienia rozpoczyna się jego obsługa. Obejmuje ona sprawdzenie informacji dotyczących zakupu i przygotowanie zamówienia do dalszej realizacji.
Etap 2. Przygotowanie do wysyłki — zazwyczaj 3–5 dni roboczych
Standardowe przygotowanie zamówienia do przekazania do transportu zajmuje zazwyczaj łącznie od 3 do 5 dni roboczych.
Podany czas obejmuje standardowy etap przetwarzania zamówienia. Nie należy dodawać kolejnych 1–3 dni roboczych do tego przedziału.
Etap 3. Transport — zazwyczaj 5–10 dni roboczych
Po przekazaniu paczki przewoźnikowi jej transport do miejsca doręczenia trwa zwykle od 5 do 10 dni roboczych.
Termin transportu jest liczony od przekazania przesyłki do dalszej realizacji logistycznej, a nie od chwili kliknięcia przycisku złożenia zamówienia.
Co oznaczają dni robocze?
Podawane okresy realizacji w dniach roboczych nie obejmują zwykle weekendów i odpowiednich dni ustawowo wolnych od pracy.
Przewidywany czas dostarczenia jest orientacyjny. Na rzeczywisty termin mogą wpływać okoliczności związane z trasą transportu, dostępnością towaru oraz działaniem przewoźnika.
Jeśli pojawi się problem z realizacją zamówienia, skontaktuj się z nami.
Czy zamówienie może dotrzeć w kilku paczkach?
Tak. Niektóre produkty, zwłaszcza regały, fotele i meble dostarczane do samodzielnego montażu, mogą składać się z kilku oddzielnie zapakowanych elementów.
Jeżeli zamówienie obejmuje kilka paczek, mogą one zostać dostarczone w różnych terminach.
Przy odbiorze warto sprawdzić, czy otrzymano wszystkie elementy potrzebne do prawidłowego montażu produktu.
Dostawa foteli biurowych
Przy zakupie fotela biurowego zwróć uwagę na jego wymiary, masę oraz sposób pakowania.
Po otrzymaniu produktu przed pierwszym użytkowaniem sprawdź kompletność podstawy, kółek, siedziska, oparcia i elementów montażowych zgodnie z instrukcją konkretnego modelu.
Nie korzystaj z fotela, jeśli zauważysz uszkodzenie jego konstrukcji lub mechanizmu.
Dostawa regałów i mebli do przechowywania
Przed zakupem wysokiego regału lub większej szafki sprawdź szerokość drzwi, przejść i klatki schodowej.
Pamiętaj, że wymiary opakowania mogą być inne niż wymiary złożonego produktu.
Po doręczeniu przechowuj elementy mebla w sposób zabezpieczający je przed wilgocią i uszkodzeniami do czasu montażu.
Jak sprawdzić status przesyłki?
Jeśli do zamówienia został udostępniony numer śledzenia, można wykorzystać go do sprawdzania informacji o transporcie.
Dane śledzenia mogą pojawić się dopiero po zarejestrowaniu przesyłki w systemie przewoźnika.
Jeżeli nie możesz znaleźć informacji o zamówieniu, napisz do nas, podając numer zamówienia i adres e-mail użyty podczas zakupów.
Co zrobić, gdy przesyłka jest uszkodzona?
Jeżeli zewnętrzne opakowanie jest widocznie uszkodzone, warto udokumentować jego stan przed rozpakowaniem.
Po otwarciu opakowania sprawdź produkt i jego części. Jeżeli zauważysz uszkodzenie, brakujące elementy lub inne nieprawidłowości, skontaktuj się z obsługą klienta.
Wiadomość powinna zawierać opis problemu i numer zamówienia. Zdjęcia mogą ułatwić rozpatrzenie sprawy.
Dokumentowanie uszkodzeń jest zaleceniem organizacyjnym, a nie warunkiem zachowania ustawowych praw konsumenta.
Co zrobić, jeśli przesyłka nie dotarła?
Najpierw sprawdź dostępny status doręczenia i poprawność adresu.
Jeżeli termin realizacji wzbudza wątpliwości lub pojawił się problem z doręczeniem, skontaktuj się z nami.
Twoje prawa w razie niedostarczenia towaru wynikają z obowiązujących przepisów i nie są ograniczone przez orientacyjne terminy przedstawione na tej stronie.
Kontakt w sprawach dostawy
E-mail: orderteam01kilj@kravoniq.com
Telefon: +1 850-203-3432