Najczęściej zadawane pytania
Informacje o zamówieniach, dostawie, produktach, zwrotach i reklamacjach.
Najczęściej zadawane pytania
Znajdź odpowiedzi na pytania dotyczące zakupów w kravoniq. Poniżej zebraliśmy informacje o płatnościach, realizacji zamówień, dostawie mebli oraz zasadach zwrotów i reklamacji.
Zamówienia i płatności
W jakiej walucie podawane są ceny?
Ceny w naszym sklepie są prezentowane w złotych polskich (PLN).
Jakie metody płatności są dostępne?
Aktualne metody płatności są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia.
Czy mogę zmienić zamówienie?
Jeśli chcesz zmienić zamówienie, skontaktuj się z nami możliwie szybko. Możliwość zmiany zależy od etapu jego realizacji.
Dostawa
Ile kosztuje dostawa do Polski?
Standardowa dostawa kosztuje 9,99 zł przy zamówieniach poniżej 108,00 zł. Od 108,00 zł standardowa dostawa jest bezpłatna.
Kiedy zamówienie zostanie wysłane?
Przetwarzanie zamówienia trwa zwykle 1–3 dni robocze. Przygotowanie do wysyłki trwa zazwyczaj łącznie 3–5 dni roboczych.
Ile trwa transport?
Przewidywany transport po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi wynosi 5–10 dni roboczych.
Czy meble mogą przyjść w kilku paczkach?
Tak, w zależności od konstrukcji i sposobu pakowania produktu.
Produkty
Jak sprawdzić wymiary mebla?
Zapoznaj się z wymiarami w opisie produktu. Zmierz również miejsce ustawienia mebla, przejścia i drzwi.
Czy wszystkie meble wymagają montażu?
Nie należy zakładać, że każdy produkt jest dostarczany w ten sam sposób. Informacje dotyczące montażu powinny znajdować się w opisie konkretnego modelu.
Jak dobrać fotel do biurka?
Sprawdź wysokość siedziska, zakres regulacji, wymiary podłokietników i przestrzeń pod blatem.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić produkt bez podawania przyczyny?
Co do zasady konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, z uwzględnieniem wyjątków ustawowych.
Jak otrzymam adres do zwrotu?
Skontaktuj się z nami przez e-mail. Przekażemy właściwe instrukcje logistyczne.
Kiedy otrzymam pieniądze?
Po zleceniu refundacji zaksięgowanie środków zwykle trwa 3–7 dni roboczych. Obowiązują także ustawowe terminy zwrotu płatności.
Co zrobić, jeśli brakuje części?
Wyślij numer zamówienia i opis brakujących elementów na adres orderteam01kilj@kravoniq.com.
Kontakt
Jeżeli nie znalazłeś odpowiedzi, napisz do naszego zespołu obsługi klienta.