Warunki świadczenia usług
Regulamin sklepu internetowego
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego kravoniq, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw oraz prawa i obowiązki klientów korzystających ze sklepu.
Korzystanie ze sklepu internetowego oznacza zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz akceptację zasad określonych w niniejszym dokumencie.
Postanowienia ogólne
Sklep internetowy kravoniq prowadzi sprzedaż produktów wyposażenia domu, mebli oraz akcesoriów przeznaczonych do użytkowania w przestrzeni mieszkalnej i użytkowej.
Informacje przedstawione w sklepie, w tym opisy produktów, zdjęcia, parametry oraz dostępne opcje, służą przedstawieniu cech oferowanych produktów.
Przed złożeniem zamówienia klient powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi produktu, jego wymiarów, właściwości oraz warunków zakupu.
Składanie zamówień
Klient może złożyć zamówienie poprzez funkcje dostępne w sklepie internetowym.
- Klient wybiera produkt oraz jego dostępne opcje.
- Klient dodaje wybrane produkty do koszyka.
- Klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.
- Klient wybiera dostępną metodę płatności oraz dostawy.
- Klient potwierdza złożenie zamówienia.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.
Zawarcie umowy sprzedaży
Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu zamówienia przez sklep zgodnie z obowiązującymi zasadami realizacji zamówień.
Treść zamówienia oraz informacje dotyczące zakupu mogą być przechowywane zgodnie z obowiązującymi wymaganiami dotyczącymi dokumentacji sprzedaży.
Ceny i płatności
Ceny produktów prezentowane w sklepie są podawane przy każdym produkcie.
Klient przed zatwierdzeniem zamówienia otrzymuje informacje dotyczące całkowitej wartości zamówienia oraz dostępnych metod płatności.
Płatność za zamówienie odbywa się za pomocą metod płatności dostępnych w sklepie internetowym.
Realizacja zamówień
Zamówienia są przetwarzane zgodnie z aktualnymi procedurami realizacji sprzedaży.
- Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
- Przygotowanie produktu do wysyłki może obejmować kompletowanie oraz zabezpieczenie produktu.
- Po przygotowaniu zamówienia produkt jest przekazywany do wysyłki.
Dostawa produktów
Produkty są dostarczane na obszary dostępne w procesie składania zamówienia.
Standardowy czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych.
Szczegółowe informacje dotyczące wysyłki, kosztów oraz dostępnych metod dostawy znajdują się w Polityce dostawy i wysyłki.
Obowiązki klienta
Klient zobowiązuje się do:
- podawania prawidłowych i aktualnych danych podczas składania zamówienia;
- korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
- zapoznania się z informacjami dotyczącymi produktu przed zakupem;
- odbioru zamówienia zgodnie z podanymi informacjami dotyczącymi dostawy.
Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem posiada prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Standardowy termin na skorzystanie z prawa odstąpienia wynosi 14 dni od otrzymania produktu.
Szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotu znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.
Reklamacje dotyczące produktów
Jeżeli produkt posiada wadę lub jest niezgodny z zamówieniem, klient może skontaktować się ze sklepem w celu zgłoszenia problemu.
Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
- Klient powinien opisać problem dotyczący produktu.
- W razie potrzeby klient może zostać poproszony o dodatkowe informacje.
- Sklep przekaże informacje dotyczące dalszego postępowania.
Ochrona danych osobowych
Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym GDPR / RODO.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w sklepie.
Pliki cookies
Sklep internetowy może wykorzystywać pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony oraz poprawy komfortu korzystania ze sklepu.
Informacje dotyczące cookies znajdują się w osobnej Polityce plików cookies.
Zmiany Regulaminu
Regulamin może zostać aktualizowany w przypadku zmian funkcjonowania sklepu, obowiązujących przepisów prawa lub stosowanych rozwiązań technologicznych.
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie sklepu internetowego.
Kontakt
W sprawach dotyczących zamówień, produktów, dostawy lub korzystania ze sklepu klient może skontaktować się poprzez dane kontaktowe dostępne na stronie Kontakt.