Polityka wysyłki

Polityka dostawy i wysyłki

W sklepie internetowym kravoniq dbamy o to, aby proces dostawy zamówionych produktów był przejrzysty i wygodny dla naszych klientów.

Niniejsza Polityka dostawy i wysyłki zawiera informacje dotyczące czasu przygotowania zamówienia, procesu wysyłki, przewidywanego czasu dostawy oraz zasad naliczania kosztów dostawy.

Obszar dostawy

Realizujemy dostawy na obszary dostępne podczas składania zamówienia w sklepie internetowym.

Aktualnie obsługiwanym rynkiem jest Europa, w tym Polska.

Dostępność określonej metody dostawy oraz koszt wysyłki są prezentowane podczas procesu składania zamówienia.

Czas przetwarzania zamówienia

Po złożeniu zamówienia rozpoczynamy proces jego przygotowania.

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
W tym czasie zamówienie jest sprawdzane, kompletowane oraz przygotowywane do dalszej realizacji.
Czas przetwarzania nie obejmuje czasu transportu.

Przygotowanie produktu do wysyłki

Po zakończeniu procesu przygotowania zamówienia produkt jest zabezpieczany i przekazywany do wysyłki.

Standardowy czas przygotowania produktu do wysyłki wynosi od 3 do 5 dni roboczych.
Produkty wyposażenia domu, w szczególności meble i większe elementy wyposażenia, mogą wymagać odpowiedniego zabezpieczenia przed transportem.
Po przekazaniu przesyłki do przewoźnika rozpoczyna się etap dostawy.

Przewidywany czas dostawy

Standardowy czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych.

Podany czas dostawy jest orientacyjny i może zależeć od miejsca dostarczenia, dostępności usług transportowych oraz innych czynników niezależnych od sklepu.

Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Koszty wysyłki

Koszt dostawy jest przedstawiany klientowi podczas składania zamówienia przed jego zatwierdzeniem.

Dla zamówień o wartości od 109,00 zł dostawa standardowa jest bezpłatna.
Dla zamówień poniżej 109,00 zł obowiązuje standardowy koszt dostawy w wysokości 9,99 zł.

Koszt dostawy może zostać wyświetlony w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności.

Potwierdzenie wysyłki

Po rozpoczęciu procesu wysyłki klient może otrzymać informacje dotyczące statusu zamówienia na podany podczas zakupu adres e-mail.

Zalecamy sprawdzanie wiadomości e-mail związanych z zamówieniem w celu otrzymywania aktualnych informacji.

Śledzenie zamówienia

Jeżeli dla danego zamówienia dostępna jest możliwość śledzenia przesyłki, informacje dotyczące statusu dostawy mogą zostać przekazane klientowi.

Dostępność funkcji śledzenia może zależeć od wybranej metody dostawy.

Odbiór przesyłki

Klient powinien sprawdzić stan przesyłki po jej otrzymaniu.

W przypadku zauważenia widocznych uszkodzeń opakowania zalecamy zachowanie informacji dotyczących stanu przesyłki.
W przypadku problemów z otrzymanym produktem klient może skontaktować się z obsługą sklepu.

Opóźnienia w dostawie

Dokładamy starań, aby zamówienia były realizowane zgodnie z przedstawionymi terminami.

Na czas dostawy mogą wpływać czynniki niezależne od sklepu, takie jak warunki transportowe, sytuacje losowe lub ograniczenia po stronie usług dostawczych.

W przypadku wystąpienia istotnych zmian dotyczących realizacji zamówienia klient może zostać poinformowany za pomocą dostępnych danych kontaktowych.